Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen Általános Üzleti Feltételek hatálya a Pedagógusok Szakszervezete Vagyonkezelő Korlátolt Felelősségű Társaság, továbbiakban PSZVK Kft. által üzemeltetett PSZ Bükkszéki Apartmanok által nyújtott szolgáltatásokra terjed ki. Jelen Általános Üzleti Feltételeket a PSZVK Kft. a PSZ Bükkszéki Apartmanok nevében eljárva teszi közzé, azzal, hogy a szállodai és kapcsolódó szolgáltatásokat a PSZVK Kft. nyújtja, és az azzal kapcsolatos valamennyi jog, illetve kötelezettség őt illeti, illetve terheli. Egyedi feltételek nem képezik a jelen ÁSZF részét. Jelen Általános Szerződsi Feltételek nem zárják ki külön, speciális megállapodások kötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, esetenként más-más, az adott üzletnek megfelelő feltételekkel.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Név	PSZVK Kft.
Cím	1068 Budapest, Városligeti fasor 10.
Telefon	+36 70 6569000
E-mail cím	foldvar@pedagogusok.hu
Web

SZERZŐDŐ FÉL

a) A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.

b) Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül a Szolgáltatónak küldi meg, úgy a Vendég lesz a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen, amennyiben a feltételek teljesülnek, szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek).

c) Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Szervező) továbbítja a Szolgáltató felé, a szolgáltatások nyújtásának feltételeit a Szolgáltató és a Szervező közötti megállapodás szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.

A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, A FOGLALÁS MÓDJA, MÓDOSÍTÁSA, ÉRTESÍTÉSI KÖTELEZETTSÉG

a) A Vendég szóbeli vagy írásbeli ajánlatkérésére a Szolgáltató minden esetben írásbeli ajánlatot küld. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik konkrét rendelés, úgy a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.

b) A Szerződés a Vendég írásban, on-line vagy e-mailben leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül.

c) Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.

d) A Szolgáltatónál a Vendég vagy a Szervező által személyesen leadott megrendelésnél a Vendég vagy a Szervező helyben aláírja az általa megrendelt szolgáltatásról a kinyomtatott megrendelőlapot. A visszaigazolás a Szolgáltató részéről a megrendelőlapnak a Szolgáltató recepciójában dolgozó munkatársának aláírásával történik, amely egy írásban megkötött szerződésnek minősül.

e) A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.

f) Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.

g) A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését.

h) A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges. A Szerződő fél minden esetben írásban köteles jelezni minden, a megrendeléséhez illetve a Szolgáltató visszaigazolásához képest kért változást.

i) Mindettől eltérés lehetséges eseti megállapodás megkötésével, ebben az esetben a Felek közötti jogviszonyt az eseti megállapodás határozza meg.

j) A foglalásban megadott adatok helyessége a vendég felelőssége. Visszaélések elkerülése végett, amennyiben a vendég a foglalásban megadott telefonszámon, ill. e-mail címen nem elérhető, vagy az elérhetőség helytelennek bizonyul, és így nincs lehetőség a foglalás jogszerűségének megerősítésére, a szálláshely fenntartja a foglalás törlésének jogát, mellyel az elszállásolásra vonatkozó jogigény is megszűnik.

ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK

A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Név PSZVK Kft.

Cím 8623 Balatonföldvár, Báthory István u. 40.

Telefon +36 70 656-9000

E-mail cím foglalas@pszhotelfoldvar.hu

Web www.pszhotelfoldvar.hu

SZERZŐDŐ FÉL

a) A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.

A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, A FOGLALÁS MÓDJA, MÓDOSÍTÁSA, ÉRTESÍTÉSI KÖTELEZETTSÉG

c) Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.

e) A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.

i) Mindettől eltérés lehetséges eseti megállapodás megkötésével, ebben az esetben a Felek közötti jogviszonyt az eseti megállapodás határozza meg.

LEMONDÁSI FELTÉTELEK

a) Amennyiben a szálloda ajánlatában más feltételt nem határozott meg, a szállás-szolgáltatás kötbérmentes lemondására az érkezés dátuma előtti 14. napig van lehetőség.

b) A Vendég a Szolgáltató visszaigazolásának megküldését követően az érkezés dátumát megelőző 13. naptól a 2. napig terjedő időszakban a foglalását a foglalás összértékének 50%-ának de legalább 1 napi árnak megfelelő mértékű kötbér ellenében módosíthatja vagy mondhatja le.

c) Ha a Vendég a Szolgáltató visszaigazolásának megküldését követően az érkezés dátumát megelőző 24 órán belül lemondja a foglalását, vagy a Vendég „no show” értesítés nélküli távolmaradása esetén a Szolgáltató a foglalás összértékének 100%-ának megfelelő mértékű kötbérre jogosult.

d) Korábbi távozás esetén a fennmaradó költség 100%-a felszámításra kerül.

A lemondási feltételekre külön rendelkezések vonatkoznak a kiemelt időszakokban az alábbiak szerint:

e) A Vendég a Szolgáltató visszaigazolásának megküldését követően az érkezés dátumát megelőző 21. napig a foglalását kötbérmentesen módosíthatja, lemondhatja.

f) A Vendég a Szolgáltató visszaigazolásának megküldését követően az érkezés dátumát megelőző 20. naptól a 8. napig terjedő időszakban a foglalását, a foglalás összértékének 50 %-ának, de legalább 1 napi árnak megfelelő összegű kötbér ellenében módosíthatja, mondhatja le.

g) Ha a Vendég a Szolgáltató visszaigazolásának megküldését követően az érkezés dátumát megelőző 7 napon belül lemondja a foglalását, vagy a Vendég „no show” értesítés nélküli távolmaradása esetén a Szolgáltató a foglalás összértékének 100%-ának megfelelő mértékű kötbérre jogosult.

h) Korábbi távozás esetén a fennmaradó költség 100%-a felszámításra kerül.

Kiemelt időszakok:

A kiemelt időszakok a PSZ Bükkszéki Apartmanok weboldalán kerülnek feltüntetésre, melyről ott tájékozódhat.

A SZOLGÁLTATÓ AZ ALÁBBIAKBAN FELSOROLT SZOLGÁLTATÁSOKAT NYÚJTJA VENDÉGEI RÉSZÉRE

szállás szolgáltatás
szabadtéri gépkocsi parkoló őrzés nélkül

A szálláshely szolgáltatásait minden Vendég csak a saját felelősségére veheti igénybe. A nem rendeltetésszerű használatból bekövetkezett kárért a PSZVK Kft. felelősséget nem vállal.

A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE

Szolgáltató a hatályos jogszabályi rendelkezésekben előírt követelményeknek megfelelő minőségű szolgáltatást nyújt, a tőle elvárható legmagasabb szakmai színvonalon.

A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA, FELTÉTELEI

a) A Vendég az érkezés napján a szobát 15 órától foglalhatja el (Check in). Az utazás napján a szállodai szobát és a parkolót is 10:00 óráig kell elhagyni.

b) Vendég a 2018.évi XCVII.tv. 6/B pontja szerint, 2020.09.01-jétől:

A bejelentkezést és a kötelező okmányolvasást a vendég érkezés előtt on-line elvégzi. Ennek hiányában a szálláshely-szolgáltató a szolgáltatást megtagadja.

c) A szálláshely foglaltságának függvényében, térítés ellenében biztosítja a korai érkezés, illetve a késői elutazás lehetőségét a recepción történő egyeztetés alapján.

d) A korai érkezés és a késői elutazás esetén felszámított díj a szoba használaton felül tartalmazza a parkoló használatát is a korai érkezés időpontjától, illetve a késői elutazás megadott időpontjáig.

e) Amennyiben a Vendég a meghatározott érkezési napon nem érkezik meg 20 óráig, és ennél későbbi érkezését előre nem jelzi, ez a Vendég „no show” értesítés nélküli távolmaradásának minősül, és a Szolgáltató a foglalás összértéke 100%-ának megfelelő mértékű kötbérre jogosult. A Szolgáltató jogosult ezen Vendég foglalását törölni.

ÁRAK

a) A szobaárak a szálláshely weboldalán kerülnek publikálásra.

b) A Vendég a szolgáltatások áráról mindig tájékoztatást kaphat a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt.

c) A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül megváltoztathatja.

e) Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A közzétett árak tartalmazzák a törvényben meghatározott ÁFA-t, nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többletterheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Szerződő félre.

f) A Szolgáltató fenntartja magának a jogot bármely számítási, szerkesztési illetve nyilvánvaló tévedés miatti árváltoztatásra vagy egyéb módosításra.

AJÁNLATOK, KEDVEZMÉNYEK

a) A Szolgáltató ajánlatai – a napi szobaárak kivételével – csak korlátozott mennyiségű szobakapacitással állnak a Vendégek rendelkezésére.

b) Az aktuális ajánlatok, kedvezmények, promóciók a szálláshely weboldalán kerülnek meghirdetésre.

c) A meghirdetett kedvezmények mindig egyéni szobafoglalásra vonatkoznak, kivéve, ha a kommunikációban kifejezetten mást kommunikál a Szolgáltató.

d) A meghirdetett kedvezmények nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel. Kivétel ez alól, ha az adott ajánlatban erre vonatkozó információt közöl a Szolgáltató.

e) A kedvezményes árak mindig a foglaltság függvényében érvényesek.

f) Ajánlatkérés, foglalás esetén a Vendég kötelessége előre jelezni, amennyiben a kedvezményre jogosító PSZ tagsági kártyával rendelkezik.

HÁZIÁLLATOK

Szállodánk semmilyen háziállatot nem fogad. Megértésüket köszönjük.

FIZETÉS MÓDJA, GARANCIA

a) A megrendelt szolgáltatások ellenértéke előre fizetendő on-line bankkártyával, SZÉP kártyával, átutalással. Széchenyi Pihenőkártyával kapcsolatos részletes információk a kártyát kibocsátó bank honlapján találhatók.

b) Átutalás esetén – amennyiben a szolgáltatóval kötött megállapodás másként nem rendelkezik – a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Vendég köteles legalább két banki munkanappal az érkezés előtt a szálloda bankszámlájára átutalni.

c) Az egyéni szobafoglalás garantálásához 100 % szállásdíj megfizetése szükséges.

A SZERZŐDÉS TELJESÍTÉSÉNEK ELUTASÍTÁSA, A SZOLGÁLTATÁSI KÖTELEZETTSÉG MEGSZŰNÉSE

a) A Szolgáltató jogosult a szállásszolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:

a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a létesítményt,
a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít,
a Vendég fertőző betegségben szenved,
a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott előlegfizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig.

b) Amennyiben a felek közötti Szerződés „vis major” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik.

VENDÉG BETEGSÉGE, HALÁLA

a) Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget kér a vendég részére az egészségügyi ellátást végző helyi intézmények valamelyikénél.

b) A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybevett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelésekben, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.

ELHELYEZÉSI GARANCIA

a) Amennyiben a Szolgáltató a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák stb.) nem tudja biztosítani, a Szolgáltató köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.

b) A Szolgáltató köteles:

a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra – vagy az akadályoztatás megszűntéig – egy másik, ugyanazon vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terhelic) Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve, ha a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a Szerződő fél nem élhet.

A SZERZŐDŐ FÉL JOGAI

a) A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a szálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.

b) A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget.

c) A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt elutazásakor megszűnik.

A SZERZŐDŐ FÉL KÖTELEZETTSÉGEI

a) A Vendég érkezéskor előtt köteles az on-line bejelentkezést elvégezni.

b) A Szerződő fél köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.

c) A Szolgáltató irányába megrendelést 18 év alatti személy nem kezdeményezhet szülői engedély nélkül. A szálláshelyen tartózkodó vendég köteles gondoskodni arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató szállodában, annak lakóegységeiben, közösségi tereiben.

A SZERZŐDŐ FÉL KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉGE

A Vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved. E felelősség akkor is fennáll, amennyiben a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni.

A SZOLGÁLTATÓ JOGAI

Amennyiben a Vendég az igénybevett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a vendégnek azon személyes tulajdontárgyain, amelyeket a szállodába magával vitt.

A SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGE

A Szolgáltató köteles:

a) a szerződés alapján megrendelt szállást és egyéb szolgáltatásokat az érvényes előírások, szolgáltatás sztenderdek szerint teljesíteni

b) a Vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni.

A SZOLGÁLTATÓ KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉGE

a) A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, a Szolgáltató, vagy annak alkalmazottai hibájából következett be.

b) A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a vendég maga okozta.

c) A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szállodában, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

d) A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szálláshelyen, és minden szükséges adatot rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.

e) A Szolgáltató felelősséget vállal azért a kárért is, amelyet a megszálló Vendég dolgainak elvesztése, elpusztulása vagy megsérülése folytán szenved el, abban az esetben, ha a Vendég a Szolgáltató által kijelölt, illetőleg általában erre rendelt helyen, vagy amelyeket a Szolgáltató olyan alkalmazottjának adott át, akit dolgai átvételére jogosultnak tarthatott.

f) Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette, vagy a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik. Ebben az esetben a bizonyítás a Vendéget terheli.

g) A kártérítés mértéke a Szerződés szerinti napi szobaár összegének az ötvenszerese, kivéve, ha a kár ennél kevesebb.

TITOKTARTÁS

a) A Szolgáltató a Vendég vagy a Szervező által önkéntes adatszolgáltatás keretében rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag az egyes Vendégek és Szervezők azonosításához, illetve a szerződés teljesítéséhez, a sikeres teljesítéshez szükséges mértékben használja fel.

b) A Vendég és a Szervező tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Vendéggel és a Szervezővel szemben fennálló igényének érvényesítése érdekében a Vendég és a Szervező személyes adatait felhasználhatja, valamint a jogszabály által feljogosított szervek részére a Vendég és a Szervező személyes adatait átadhatja.

c) A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése soron köteles az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, és az adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek – és amennyiben ezt a Szerződő fél a Szolgáltató tudomására hozta – a Szerződő fél vonatkozó belső szabályainak megfelelően eljárni.

d) A Szolgáltató az Adatkezelési Nyilatkozatában meghatározottak szerint jár el.

VIS MAJOR

Azon ok, vagy körülmény (például; háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, járvány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.

A FELEK JOGVISZONYÁBAN ALKALMAZANDÓ JOG, ELJÁRÓ BÍRÓSÁG

A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerinti jog az irányadó és a szolgáltatás helye szerinti hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes. A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.